سياسة الاسترجاع
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لتقديم طلب إرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُستخدم أو مُلبس، مع البطاقات الأصلية وفي عبوتها الأصلية. كما ستحتاج إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على الرقم
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك خدمة التوصيل لاستلام المنتجات المرتجعة (قد تحتاج لدفع رسوم الإرجاع).
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على الرقم
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
"لديك 24 ساعة من استلام الطلب لفحصه وتقديم طلب الأضرار".
استثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض الأنواع من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، والمنتجات الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول المنتج الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وعند قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
الاسترداد
سوف نعلمك عند استلامنا وفحصنا لمنتجك المرتجع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة عليه، سيتم استرداد المبلغ لك تلقائيًا باستخدام وسيلة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم معالجة الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على الرقم
